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Buchempfehlung: Bauchentscheidungen, Gerd Gigerenzer
Der Mensch steht immer mehr im Mittelpunkt von Social Media und Enterprise 2.0 Projekten. Schließlich hängt der Erfolg dieser Projekte von der Resonanz der Zielgruppe ab. Man kann halt immer weniger mit der Präsentation von gut gestalteten Werbeformaten einen Blumentopf gewonnen.
Sicherlich überprüfen viele Unternehmen ihre Werbekampagnen um so auch ein Feedback über deren Wirkung zu erhalten, aber oft sparen sie sich gerade das. Bei Social Media Kapagnen zeigt sich schnell, ob sie funktionieren oder nicht. Umso wichtiger ist es, dass sich Kommunikatoren, egal ob für interne oder externe Maßnahmen, mit der Psychologie der Menschen beschäftigen.
Das Buch von Gerd Gigerenzer „Bauchentscheidungen – Die Intelligenz des Unbewussten und die Macht der Intuition“ ermöglich einen informativen Einblick in die Entscheidungsprozesse der Menschen. Menschen ziehen oft einfache Prozeduren zur Entscheidungsfindung komplizierten Prozessen vor. Dabei spielt z.B. die Bekanntheit von Produkten eine besonders große Rolle. Branding also, wen wundert es, ist natürlich immer noch sehr wichtig.
Verblüffend ist dabei auch, wie gut diese Entscheidungen funktionieren, bzw. sogar als der „bessere“ Prozess empfohlen werden. In vielen Experimenten wurde nachgewiesen, dass Entscheidungen, die auf einfachen Entscheidungsbäumen beruhen, besser oder zumindest gleich gut funktionieren, wie komplexe Auswahlverfahren.
Viele Entscheidungen beruhen unbewusst auf diesem Prinzip, werden aber als „unerklärliche“ Intuition wahrgenommen. Eben diesem Bauchgefühl sollten wir öfter trauen und es ruhig auch zugeben.
Prof. Dr. Gerd Gigerenzer hat dieses Buch sehr unterhaltsam geschrieben. Ich habe es fast wie ein Roman „verschlungen“. Normalerweise lese ich nicht so gerne ein Buch ein zweites Mal. Das wird bei diesem Buch aber sicherlich anders sein.
Ein Beispiel für seinen unterhaltsamen Schreibstil findet sich gleich auf den ersten Seiten:
„Ein Professor der Columbia Universität in New York überlegte hin und her, ob er das Angebot einer anderen Universität annehmen sollte. Schließlich nahm ihn ein Kollege beiseite und riet ihm:“Maximiere doch einfach deinen erwarteten Nutzen – du schreibst doch immer darüber.“ Darauf entgegnete der Professor entnervt: „Hör auf damit – das ist jetzt ernst.“
Das Buch hat mir geholfen, das Verhalten der Menschen wieder ein bisschen besser zu verstehen. Eine interessante Frage ist es natürlich auch, wie man diese Erkenntnisse bei der Einführung von Enterprise 2.0 und Social Media nutzen kann. Ich denke eine gute Basis für spannende Diskussionen.
Auf jeden Fall ein empfehlenswertes Buch:
Bauchentscheidungen: Die Intelligenz des Unbewussten und die Macht der Intuition
